Ons team was verantwoordelijk voor de opleiding van de Accounting Manager van de Franse entiteit in alle kerntaken: factuurvalidatie, bankboekingen, maandafsluitingen, financiële rapportering, Franse fiscale verplichtingen en payroll-reconciliaties.
Om kennisoverdracht te waarborgen en continuïteit op lange termijn te verzekeren, documenteerden wij alle boekhoudprocessen en verzorgden wij remote trainingssessies voor het nieuwe Shared Service Center-team in Polen.
Samen met de klant ontwikkelden wij assessment-tools om het kennisniveau van trainees te meten en een soepele overgang naar het nieuwe operationele model te garanderen. Tijdens de go-live fase leverden wij extra HyperCare-ondersteuning om dringende noden op te vangen en de operaties te stabiliseren.